রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন

eh33 ব্যবহারের আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং তথ্য ব্যবহার সবই এখানে বর্ণিত নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয় — এবং প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের…

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সক্রিয়
eh33 আমাদের আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন
আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমরা তিনটি পথ খোলা রাখি।

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন — আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ দ্রুত…
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা রপ্তানির আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত…
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি তথ্য আপডেট, কুকি পছন্দ এবং যোগাযোগের সম্মতি পরিবর্তন করতে…
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। ডেটা সংরক্ষণ থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছ থাকি।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad সংযোগ করার সময় মোবাইল যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

যোগাযোগের সম্মতি

প্রচারমূলক বার্তা পাওয়ার সম্মতি যেকোনো সময় বাতিল করা যায়। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করুন — এটি তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে জানতে হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের অনুমতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার নিজ দায়িত্বে স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করুন — আমরা নির্দিষ্ট দেশের আইনি পরামর্শ দিই না।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রেখে বাকি মুছে ফেলা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য দেখানো, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে যোগাযোগ পছন্দ বিভাগে গিয়ে সম্মতি বাতিল করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় — আলাদা করে আমাদের জানানোর দরকার নেই।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে সেশন কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিচ্ছি।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পাতায় আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হয়।